Törekvéseit a Gartner is elismerte: az iparági elemző legfrissebb MagicQuadrant (Bűvös Kvadráns) listáján a „Vezetők” közé sorolta a vállalatot. 2011-es bevételére tekintettel. Az Ericsson emellett az OSS globális piac vezetője címet is megkapta.
A Gartner friss jelentése az OSS szolgáltatásbiztosítás globális piacán tevékenykedő végpont-végpont szállítók képességeit értékelte.
„A stratégiánkat arra összpontosítottuk, hogy tervezési, leltárkészlet és menedzsment-kínálati eszközökkel erősítsük elsőségünket a távközlési műveletek menedzsmentrendszereinek piacán, és hogy vezető OSS megoldásokat kínáljunk megrendelőink számára.”– fogalmazott Per Borgklint, az Ericsson üzleti támogatási megoldások üzletágának vezetője.„Nagyon büszkék vagyunk, hogy a Gartner OSS MagicQuadrant listáján vezető pozícióba sorolt minket. Ezzel visszaigazolást nyert törekvésünk, hogy segítsünk ügyfeleinknek reagálni a gyorsan változó fogyasztói igényekre, hogy támogassuk őket a nagyobb hatékonyság és intenzívebb innováció elérésében a szolgáltatás és a hálózat üzemeltetés piacán.
Borgklint szerint az Ericsson a szolgáltatók egyik legnagyobb problémájára kínál megoldást: a komplex hardver- és szoftvertechnológiák menedzselésével egyszerű, konzisztens és kiváló minőségű felhasználói élményt szállít.
Az Ericsson globális tanácsadási és rendszerintegrációs tevékenységén keresztül a vállalat üzletátalakítási tanácsadási szolgáltatásokat és a végpont-végpont megoldások rendszerintegrációját kínálja a szolgáltatók számára.Ennek része az OSS, a BSS (üzlettámogatási rendszerek), a következő generációs szolgáltatás-nyújtási platformok, a kapcsolati megoldások, valamint az IT-modernizációk. Az Ericsson a szolgáltatási képességeket széles körű és átfogó szoftverportfolióval kombinálva segít ügyfeleinek abban, hogy működésüket és IT-környezeteiket átalakítsák a felhasználói élmény javítása, a hatékonyság növelése és az innovatív szolgáltatásfejlesztés érdekében.
