A Magyar Nemzeti Bankhoz 2016. január vége óta közel 120 fogyasztói panasz érkezett a céggel kapcsolatban. Az ügyféljelzések szerint a ciprusi székhelyű IronFX Global Ltd. nem teljesíti a kifizetéseket az ügyfelek megbízásainak ellenére, így a befektetők kérésük ellenére sem jutnak hozzá a pénzükhöz.
Sablonmegkeresések landoltak a MNB-nél
A jegybank közleménye szerint az ügyfélmegkeresések többsége angol nyelvű formanyomtatvány, így feltételezhetően nem az MNB az egyetlen jegybank, amely ezeket a dokumentumokat megkapta, hanem más jegybankok és pénzügyi felügyeletek is megkapták.
Nem csak nálunk tevékenykednek
A közleményből kiderül, hogy a cég több európai országban is tevékenykedik, így feltételezhető, hogy több tagállamban is vannak hasonló károsultak.
Az angol nyelvű megkeresések mellett közel ötven magyar nyelvű panasz is érkezett februárban a jegybankhoz.
Nem illetékes a bankok bankja
A közlemény leszögezi, hogy az IronFX hazánkban úgynevezett „határon átnyúló szolgáltatást” végez, így nem a magyar jegybank, hanem a ciprusi pénzügyi felügyeleti hatóság, a Cyprus Securities and Exchange Commission, CySEC az felügyeletet ellátó szerv.
[extracode type=”ad” id=”in_post”]
A fenti hatóság a jogszabályok megsértésének gyanúja miatt egyébként már 2015. augusztus 6. óta vizsgálja az IronFX tevékenységét. A vizsgálat eredményét természetesen a honlapjukon közzé fogják tenni az ígéretük szerint, emellett szükség esetén folyamatos tájékoztatást nyújt.
Szeptemberben szaporodtak meg a panaszok
Múlt év szeptemberében az MNB ügyfélszolgálatára több jelzés is érkezett a ciprusi székhelyű IronFx Global Ltd.-vel szemben, mivel az online kereskedési platformon szolgáltatást nyújtó vállalkozás nem teljesíti a kifizetési megbízásokat, így az ügyfelek nem jutnak hozzá pénzeszközeikhez. A jegybank akkor haladéktalanul jelzéssel élt a ciprusi felügyeleti hatóság felé. A cég ezt követően sem állt le a toborzással.
Így kell a panasszal eljárni
Az ügyféljelzésekre 2016. január 1-jétől hatályos, angol nyelven elérhető új panasztételi eljárás szerint az érintett befektetőknek elsőként a pénzügyi szolgálatóhoz kell bejelenteniük a panaszt. A ciprusi jog szerint az IronFX-nek a panasz beérkeztét követő öt napon belül írásban jeleznie kell a fogadást az érintett ügyfélnek.
A panasz elutasítása, nem megfelelő elintézése esetén a kártérítési igények a peren kívüli vizsgálatában hatáskörrel rendelkező Pénzügyi Ombudsmannak jelenthetők be a [email protected] e-postacímen. Végső esetben pedig a kártérítési igény a ciprusi bíróságon érvényesíthető.
Kockázatosak ezek az ügyletek
Az üggyel összefüggésben a jegybank szerint ismételten szükséges felhívni a figyelmet a határon átnyúló befektetési szolgáltatások igénybevételének kockázataira, tekintve, hogy a külföldi platformszolgáltatók külföldi joghatóság és felügyelet alatt állnak, és esetükben nem a magyar befektető-védelmi keretrendszer érvényesül. Az ezzel kapcsolatos kockázatokra az MNB a korábbiakban is több esetben felhívta a nyilvánosság figyelmét.
