Pénz ütheti a magyar Temu-vásárlók markát. Megkezdődött a kétezer forintos kompenzáció kifizetése azoknak, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között rendeltek a platformról. A GVH megtévesztő akciókat, valótlan kedvezményeket és pszichés nyomást gyakorló üzeneteket tárt fel, az ügy teljes pénzügyi következménye pedig meghaladja az 1,3 milliárd forintot.
Megtévesztő akciók miatt fizet a Temu. Forrás: Unsplash
Megkezdte a magyar vásárlók kompenzálását a Temu európai üzemeltetője. Az online piactér fejenként kétezer forintot fizet azoknak, akik a meghatározott időszakban Magyarországról vásároltak a weboldalon vagy az alkalmazásban. Az érintettek ezekben a napokban e-mailben kapják meg a kifizetéshez szükséges aktiváló linket.
Kinek jár a Temu 2000 forintos kompenzációja?
A visszatérítés minden olyan magyar fogyasztót megillet, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a Temu weboldalán vagy mobilalkalmazásában. A Gazdasági Versenyhivatal közlése szerint a cég összesen legalább 882 millió forintot köteles közvetlenül visszafizetni a vásárlóknak.
A jogosultaknak küldött e-mail egy dedikált aktiváló linket tartalmaz. Ezen keresztül adható meg a bankszámlaszám, illetve valamely biztonságos, széles körben elfogadott alternatív fizetési mód használatához szükséges információ.
Megtévesztő akciókat tárt fel a GVH
A versenyhatóság 2026 áprilisának végén lezárt eljárása több jogsértő gyakorlatot is feltárt. A Temu áthúzott árakkal kelthette valótlanul az árcsökkentés benyomását, miközben nem tudta megfelelően igazolni az „akár 95 százalékos”, esetenként még ennél is nagyobb kedvezmények valóságtartalmát. Bizonyos időszakokban az érintett termékek kevesebb mint tizede volt elérhető a hirdetett kedvezménnyel.
A GVH szerint olyan termékeket is akciósként tüntettek fel, amelyeknél tényleges árengedmény nem volt elérhető. A platform sürgető üzenetekkel, visszaszámlálókkal és a készlet gyors fogyására utaló jelzésekkel pszichés nyomást gyakorolhatott a vásárlókra. A hatóság megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat is azonosított.
Több mint 1,3 milliárd forint a teljes teher
A legalább 882 millió forintos fogyasztói kompenzáció mellett a GVH Versenytanácsa további 437 millió forintos bírságot szabott ki a Temu európai üzemeltetőjére. Ezt az összeget a vállalkozás már befizette a magyar központi költségvetésbe.
A két tétel együtt meghaladja az 1,3 milliárd forintot, de nem a teljes összeg kerül közvetlenül a vásárlókhoz. Amennyiben a ténylegesen kifizetett és a GVH felé igazolt kompenzáció nem éri el a 882 millió forintot, a hiányzó részt a cégnek bírságként kell befizetnie a központi költségvetésbe.
A Temu elismerte a jogsértéseket
A piacteret működtető Whaleco együttműködött a versenyhatósággal, elismerte a feltárt jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslati jogáról. A vállalat egy átfogó, a fogyasztók megfelelő tájékoztatását szolgáló megfelelési program kialakítását is vállalta.
A vállalt fogyasztói kompenzációt, az átfogó fogyasztóvédelmi compliance programot, illetve az egyéb együttműködési intézkedéseket figyelembe véve a GVH Versenytanácsa április végén további 437 millió Ft bírság befizetésére kötelezte a Temu üzemeltetőjét, amit a cég már be is fizetett a magyar központi költségvetésbe. A kiszabott bírságok a központi költségvetés versenyfelügyeleti bírság számlájára kerülnek. A kötelezően előírt vállalások, mint például a compliance program és a fogyasztók kompenzálása pontos végrehajtását a GVH utóvizsgálat keretében tüzetesen ellenőrzi majd.
Jelen írás kizárólag tájékoztatási célt szolgál. A cikkben megjelenő információk nyilvánosak és mindenki számára elérhető adatok alapján kerültek felhasználásra.
Címlapkép forrása: Unsplash
