Kriesch Attila közölte, hogy a nemzeti központokból álló, most tízéves hálózat legfőbb feladata, hogy ne lassú és költséges jogi úton, hanem peren kívül rendeződjenek az ilyen viták; a szakember jelzése szerint a jogos panaszok 65-70 százaléka esetében sikerrel is járnak.
Magyarországon a leggyakoribb panaszok közé tartozik, hogy internetes vásárlás esetén nem egyértelmű a vásárló számára, hogy külföldi céggel szerződik, így esetleg drágábban kapja meg a terméket vagy nem tud élni garanciális jogaival.
Ide sorolta a légiközlekedés és a turizmus témakörét, ahol problémát okozhat a járattörlés, az utas visszautasítása vagy az, hogy nem érkezik meg a csomag, de számos beadványt kapnak autóbérléssel és a szállások minőségével kapcsolatban is.
