A harmadfokú hőségriasztás miatt több NAV-kirendeltségen is rövidített ügyfélfogadás lép életbe hétfőn és kedden. A klíma nélküli hivatalok csak délig fogadják az ügyfeleket, míg a klimatizált központi ügyfélszolgálatok a megszokott rend szerint működnek. A hatóság azt kéri, hogy aki teheti, inkább online vagy telefonon intézze adóügyeit. Mutatjuk a részleteket.
A hőségriadó miatt módosul a NAV ügyfélfogadása. Forrás: Unsplash (ilusztráció)
Rövidített ügyfélfogadás jön a NAV-nál
A harmadfokú hőségriasztás miatt június 29-én és 30-‘n országosan otthoni munkavégzést rendeltek el az államigazgatásban. Pontosabbna a NAV ügyfélszolgálatai a hőségriadó ideje alatt is fogadják az adózókat, azonban a rendkívüli körülmények miatt a személyes ügyfélfogadást a helyszínek adottságaihoz igazítja. A rendkívüli hőség miatt módosul a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélfogadási rendje. A NAV közlése szerint június 29-én, hétfőn, valamint június 30-án, kedden azokban a kirendeltségekben rövidített nyitvatartás lép életbe, ahol nem biztosított a légkondicionálás.
Ezek a hivatalok mindkét napon kizárólag 12 óráig tartanak nyitva. A döntést az ügyfelek és a munkatársak egészségének védelmével indokolta a hatóság, miután az országban harmadfokú hőségriasztás van érvényben.
Nem minden ügyfélszolgálat zár korábban
Fontos különbség, hogy a rövidített nyitvatartás nem minden NAV-ügyfélszolgálatra vonatkozik. A klimatizált központi ügyfélszolgálatok a normál rend szerint várják az ügyfeleket.
Ez azt jelenti, hogy június 29-én, hétfőn azokon a helyeken, ahol ez a megszokott rend, akár 18 óráig is lehet személyesen ügyet intézni. Június 30-án, kedden pedig a központi ügyfélszolgálatok a keddi rend szerint, jellemzően 12 óráig fogadják az ügyfeleket. A NAV külön kiemelte, hogy a klimatizált ügyfélszolgálatokon a személyes ügyintézést választók az extrém kinti hőmérséklet után meg is pihenhetnek, lehűlhetnek.
Otthonról is elintézhető a legtöbb adóügy
Bár a személyes ügyfélfogadás több helyen változik, az adóügyintézés nem áll le. A NAV emlékeztetett arra, hogy az elektronikus megoldások és az online felületek folyamatosan rendelkezésre állnak.
A hatóság ügyfélportálján szinte minden fontosabb adóügy kényelmesen és biztonságosan intézhető. Ez különösen fontos lehet a hőségriadó idején, amikor a személyes megjelenés megterhelőbb lehet, főleg időseknek, krónikus betegeknek vagy kisgyermekkel érkezőknek.
Telefonon is lehet segítséget kérni
Aki nem szeretne személyesen bemenni, de segítségre van szüksége, telefonon is kapcsolatba léphet a NAV-val. Otthonról, a hűvös szobából is teljeskörűen elérhetők a hatóság szolgáltatásai. A NAV Ügyfélportálján gyorsan, kényelmesen és biztonságosan intézhető szinte minden adóügy. Ha pedig valaki telefonon kérne segítséget, a NAV Infóvonala teljes üzemidőben a hőségriadó napjain is hívható a 1819-es számon (külföldről: +36 1 461-1819). A telefonos ügyintézés sok esetben gyorsabb és kényelmesebb megoldás lehet, mint a személyes várakozás, különösen a legforróbb napokon.
Az államigazgatásban is otthoni munkavégzés jön
A harmadfokú hőségriasztás miatt június 29-én és 30-án országosan otthoni munkavégzést rendeltek el az államigazgatásban. A NAV ugyanakkor jelezte, hogy működése ezalatt is folyamatos marad.
A legfontosabb tanács ezért az, hogy aki hétfőn vagy kedden NAV-ügyet intézne, indulás előtt ellenőrizze az adott ügyfélszolgálat nyitvatartását. A klíma nélküli kirendeltségek csak délig tartanak nyitva, az online és telefonos ügyintézés viszont továbbra is elérhető.
Jelen írás kizárólag tájékoztatási célt szolgál. A cikkben megjelenő információk nyilvánosak és mindenki számára elérhető adatok alapján kerültek felhasználásra.
Címlapkép forrása: Unsplash (illusztráció)
