Az elmúlt hetekben sok magyar háztartás hiába várta a gázszámlát, ami többeknél bizonytalanságot okozott. Most azonban megszületett a magyarázat: a késést informatikai rendszerfejlesztés okozta. A késés okáról az MVM vezérigazgatója beszélt, a részleteket a Portfolio.hu beszámolója ismertette. A vállalat vezetője szerint a számlázás már újraindult.
Fejlesztés miatt állt le a számlázás
A beszámolók szerint a januári és februári számlák kiküldése azért csúszott, mert a szolgáltató informatikai rendszere átfogó fejlesztésen ment keresztül. A fejlesztés célja az volt, hogy a számlázás a jövőben gördülékenyebben működjön, ezért ideiglenesen felfüggesztették a számlák kiküldését.
A folyamat azonban már lezárult és az MVM a napokban újraindította a számlázást, így a fogyasztók hamarosan megkapják az elmaradt gázszámlákat.
Nem jár anyagi hátránnyal a csúszás
Fontos részlet, hogy a késés miatt az ügyfeleket nem éri pénzügyi hátrány. A fizetési határidők nem torlódnak fel, és a számlák úgy kerülnek kiküldésre, hogy a fogyasztóknak elegendő idő álljon rendelkezésre a befizetésre.
A kiküldött számlák ráadásul már automatikusan tartalmazzák a 30 százalékos rezsikedvezményt, így a támogatás elszámolása is egyszerűbbé válik a háztartások számára.
A rendszerfrissítés és az adminisztráció miatt jelentős mennyiségű adat feldolgozása is zajlik, hiszen a szolgáltatóhoz több százezer ügyféladat és nyilatkozat érkezett be, amelyeket szintén be kellett építeni a rendszerbe.
Mit jelent ez a fogyasztóknak?
A számlák hamarosan megérkeznek, és nem kell attól tartani, hogy egyszerre több hónapnyi fizetési kötelezettség zúdul a háztartásokra. A szolgáltató szerint a számlázás ütemezése úgy történik, hogy a fizetési határidők ne okozzanak torlódást.
Az eset ugyanakkor jól mutatja, hogy mennyire érzékeny terület a rezsiszámlázás. Már néhány hét késés is komoly bizonytalanságot okozhat a lakosság körében. Az energetikai szolgáltatók számára ezért a számlázási rendszerek stabil működése legalább olyan fontos, mint maga az energiaellátás.
