A pénteki visszahívás előzménye, hogy az ellenőrzések eredményei már két hete nyilvánosságra kerültek, és több indiai állam, valamint a hadsereg is betiltotta a mintegy 12 rúpiáért (55 forint) árult, az ázsiai országban évtizedek óta piacvezetőnek számító Nestlé instant tésztákat.
Paul Bulcke, a Nestlé csoport vezérigazgatója televíziós sajtókonferencián igyekezett megnyugtatni a kedélyeket Új-Delhiben, ahol kiemelte: a Nestlé a fogyasztók bizalmából él. Hozzátette, hogy a „felkavart” vásárlók megnyugtatására hívták vissza a termékeket, nincsen élelmiszerbiztonsági kockázat.
A sajtóeseményt követően az indiai hatóságok kiadtak egy közleményt, amely szerint a Nestlé megsértette egyebek mellett a címkézési szabályokat, valamint emberi fogyasztásra veszélyesnek nevezte a Maggi instant tésztákat.
Az élelmiszerbiztonsági botrány során a márka presztízsét érte nagyobb kár, mivel a Nestlé csaknem 92 milliárd svájci frankot kitevő globális bevételének mintegy 0,005 százalékát teszik csak ki a Maggi termékek indiai értékesítései. Elemzők és iparági szakemberek üdvözölték a visszahívást, azonban nem tartották szerencsésnek, hogy a Nestlé nem reagált sokkal korábban a történésekre és vitatta az indiai hatóságok ellenőrzési gyakorlatát.
