A GVH keddi közleménye szerint azt vizsgálta, hogy a vállalkozások érthetően hívták-e fel a fogyasztók figyelmét a szolgáltatás kettősségére. Így arra, hogy a vészelhárítási szolgáltatás keretében a biztosítás villanyszerelés, vízvezeték-szerelés, gázvezeték-szerelés és dugulás-elhárítás esetén nyújt segítséget biztosítási időszakonként legfeljebb három alkalommal, és legfeljebb 32 ezer forint értékig, de kizárólag vészhelyzetben, azaz nem fedezi minden háztartási meghibásodás esetén a költségeket.
A segítségnyújtási szolgáltatás viszont információ átadására és szakiparos ajánlására vonatkozik. A GVH kötelezettségként írta elő, hogy a társaságok írásban tájékoztassák az Otthonangyal biztosításra szerződött ügyfeleket a biztosítás igénybevételének feltételeiről.
[extracode type=”ad” id=”in_post_trendextra” data=”96″]
A vállalás értelmében a vállalkozások a tájékoztatót közzéteszik a https://www.eon.hu/otthonangyal/ és a https://www.aegon.hu/eon-otthonangyal oldalon is. A GVH úgy ítélte meg, hogy a vállalások elfogadásával hatékonyan biztosítható a közérdek védelme.
Enyhítő körülményként értékelte, hogy a vállalkozások már a kötelezettségvállalási nyilatkozat megtételét megelőzően felhagytak a vizsgált kommunikációs gyakorlattal, és sem a GVH, sem más hatóság nem állapított meg a versenyfelügyeleti eljárás szempontjából releváns jogsértést a két vállalkozással szemben a döntés meghozatalát megelőző 5 évben.
