A kormányzati portálon és az ügyfélkapun szombaton reggel 4 óráig tart a karbantartás. Ezen időszak alatt a kormányzati portál, és az ügyfélkapu alá tartozó honlapok és szolgáltatások nem lesznek elérhetőek. Az érintett ügyfeleknek azt javasolják, hogy a bejelentések folytonosságának biztosítása érdekében szükség esetén gondoskodjanak másodlagos felhasználói fiók létrehozásáról.
Suller György Attila, a NAV vám- és jövedéki szóvivője elmondta, hogy az ekáer regisztrációt követően az elsődleges felhasználó jogosult az ekáer felületen további felhasználókat felvenni, ők kerülnek a másodlagos fiókba.
Egyébként az a tipikus, hogy az elsődleges felhasználó a cégvezető, míg az ügyintéző lesz a másodlagos felhasználó, mivel ő végzi az operatív munkát. Amennyiben a másodlagos fiókok működnek, akkor az azt jelenti, hogy a karbantartás az elsődleges fiókokat érinti. A szóvivő arra is felhívta a figyelmet, hogy az ekáer szám 15 napig érvényes és az áru egyes paraméterei közben módosíthatók. A szám tehát megkérhető előre, így nem okoz problémát a karbantartás.
