Európa egyik vezető kintlevőség kezelő vállalata a TNS Infratest piackutató intézettel közösen 12 országban, mintegy 2600 döntéshozót kérdezett meg a vállalati- és magánszemély ügyfelek fizetési szokásairól. A felmérést már hetedik alkalommal készítették el. A magyar adatokat a kelet-európai régió országaival (Lengyelország, Szlovákia, Oroszország, Románia, Bulgária, Görögország) vetették össze.
A követeléskezelő csoport 2013-ban 54 milliárd forint lakossági és 2 milliárd forint céges kintlévőséget kezelt.
Fizet a lakosság, ha tud
Az eredmények azt is kimutatták, hogy a magánszemélyek esetében az időben kiegyenlített számlák 77 százalékos aránya jóval nagyobb, mint az üzleti ügyfelek esetében (73%) – hívta fel a figyelmet Thummerer Péter, az EOS Faktor Zrt. és az EOS KSI Kft. ügyvezető igazgatója. A magánszemélyek késedelmének oka legtöbbször a túlzott eladósodottság, a fizetésképtelenség, a szándékos nemfizetés illetve csalás, de nagyon gyakori a feledékenység is.
Ugyanakkor a cégek arra számítanak, hogy a lakosság fizetési szokásai javulni fognak a jövőben. Az ügyvezető igazgató szerint a gazdasági környezet javulása, illetve a devizahitelelesek problémáinak jogalkotói megoldása növelte az optimizmust.
A magyar cégek gyakran fordulnak követeléskezelőhöz kintlévőségeik beszedésére: magánszemélyek adósságának esetében a kereskedelmi szektorban 16 százalék, az ipariban 31 százalék, a szolgáltatások szektorban pedig 38 százalék. A követeléseket leginkább a banki, távközlési és közműtartozások teszik ki.
A cégek többsége a 60-120 nap közötti késedelmeket még saját maga próbálja behajtani, utána már a profi cégekre bízza magát. A tartozásokat eldahatja, de jogi lépéseket is tehet.
Rosszabb adósok a cégek?
A B2B (business to business, azaz a cégek közötti) szektoron belüli rosszabb fizetési morál miatt a megkérdezettek leginkább a likviditási hiányt (54%), illetve saját ügyfeleik nemfizetését (34%) okolják. „Ha az ügyfelek nem teljesítik a fizetési kötelességeiket, az gyakran egy láncreakciót idéz elő, ami jelentős nehézségeket okozhat a vállalkozásoknak. Bár Magyarországon a többi európai országhoz viszonyítva nem a legjobbak a fizetési magatartás javulást lehetővé tévő körülmények a megkérdezettek szerint, a vállalatok felismerték a kintlevőségek kezelésének fontosságát” – nyilatkozta Thummerer Péter.
A megkérdezett döntéshozók azt is belátják, hogy a fizetési szokások befolyásolásával szembeni felelősség a fizetésképtelenség miatt érintett vállalatoké. A morál javításának lehetséges eszközei között pedig az átfogóbb hitelképességi vizsgálatot és az ügyfelek körültekintőbb ellenőrzését jelölték meg a leggyakrabban a megkérdezettek. „A kutatás szerint a leghatékonyabban a professzionális kintlevőség kezelés segíti a vállalatokat abban, hogy elkerüljék a nemfizetés és a késedelmek okozta következményeket“ – tette hozzá az ügyvezető.
A megkérdezettek 35%-a tapasztalta az elmúlt év során a fizetési késedelem miatti magas kamatköltségeket, 33% érezte reális kockázatnak cége fizetésképtelenségét és 28% találkozott a nyereségek hirtelen visszaesésével.
Az EOS Csoport a világ egyik legnagyobb követeléskezelő vállalata, amely partneri háózatán keresztül 150 országban van jelen. 51 leányvállalatánál 9000 munkatárs szolgálja ki az ügyfeleket. Magyarországon 220 munkatársuk dolgozik.
