Az egyszeri tételektől tisztított egy részvényre jutó eredmény a várt 96 cent helyett 69 cent, a bevétel 18,8 milliárd dollár helyett 18,7 milliárd dollár lett.Kiigazítások nélkül az adózott eredmény 1,2 milliárd dollárt, részvényenként 38 centet tett ki, az egy évvel korábbi 956 millió dollárt, illetve 31 centet követően. Az illegálisnak minősített kilakoltatási ügyek miatti jogi kötelezettségek, illetve a kapcsolódó költségek 1,3 milliárd dollárt tettek ki a negyedik negyedévben.
