Szerdán több magyar bank ügyfele tapasztalhatta, hogy korábbi bankkártyás vásárlását újból levonták a számláról. A Magyar Bankszövetség szerint egy külső kártyaelfogadó technikai hibája okozta a problémát, amit már elhárítottak. A tévesen levont összegeket pedig automatikusan jóváírták.
Ügyfelek számláit duplán terhelték a bankkártyás vásárlásoknál
A Magyar Bankszövetség pénteki közleménye szerint augusztus 6-án, szerdán egy bankszektoron kívüli kártyaelfogadó rendszere hibásodott meg. Ez okozta, hogy egyes ügyfelek számláit korábbi bankkártyás tranzakcióikkal ismételten megterhelték– számolt be közleményében a Bankszövetség.
A bankok a hiba észlelését követően azonnal megkezdték a tranzakciók vizsgálatát és az ügyfelek tájékoztatását. A helytelen terhelések helyreállítása már megtörtént, így a duplikált összegek visszakerültek a számlákra.
A fizetési szolgáltató magyarázata
Az Országos Fizetési Szolgáltató Zrt. közölte, hogy a problémát egy szállítójuknál bekövetkezett technikai hiba váltotta ki. Ez a probléma több partnerbank ügyfelét érintette. Az ügyfeleknek nem volt teendőjük, mert a jóváírást a kártyakibocsátó bank automatikusan elvégezte.
Bár a duplikált tranzakciók aránya a teljes forgalomhoz képest nem számottevő. A Bankszövetség hangsúlyozta, folyamatosan egyeztetnek az érintett szereplőkkel és a Magyar Nemzeti Bankkal annak érdekében, hogy a jövőben hasonló hibák ne forduljanak elő.
A fizetési szolgáltató minden érintett ügyféltől és pénzforgalmi szolgáltatótól elnézést kért a kellemetlenségekért, a bankszektor pedig megköszönte az érintettek türelmét és megértését.
Címlapkép forrása: Unsplash
