A fennmaradó 70%-a a megkérdezetteknek átlagosan ezer forint körüli benzinárnál választana más közlekedési eszközt a gépjárműve helyett. A felmérésből kiderült az is, hogy a kötelező biztosítás kiválasztásakor az áron kívül sorrendben a biztosító megbízhatósága, az online kötés lehetősége, és a káresetekkel összefüggő ügyintézés gyorsasága a fő szempont.
Az 1200 fős reprezentatív kutatás eredményei alapján a nők ragaszkodnak jobban az autós közlekedéshez: míg a férfiak átlagosan 663 forintos benzinár mellett döntenének úgy, hogy alternatív közlekedési eszközt választanak, a hölgyeknél ez a szám ezer forint felett volt. Érdekesség, hogy míg a Budapesten élők már 500 forint körüli benzinár mellett „letennék” az autójukat, addig vidéki városokban és falvakban ugyanez csak ezer forintot meghaladó üzemanyagár mellett történne meg. Feltehetően ennek hátterében a jóval nehezebben elérhető alternatív közlekedési lehetőségek állnak.
A kötelező biztosítások megkötése esetében az ár mellett egy dolgot emelt ki a megkérdezettek több mint fele, mint fő szempontot, ez pedig a biztosító megbízhatósága volt (54%). Emellett lényeges szempontnak bizonyult az online kötés lehetősége (47,6%), a káresetekkel összefüggő ügyintézés gyorsasága (45.6%), illetve a könnyen elérhető ügyfélszolgálatok (32.8%). Érdekesség, hogy csupán a megkérdezettek 11.4%-a mondta azt, hogy az áron kívül semmilyen más szempontot nem vesz figyelembe kgfb biztosítása megkötésekor.
„A nemrég elkészült kutatásunk eredményei is azt mutatják, hogy a Generali jó irányba halad. Egyre inkább úgy látjuk ugyanis, hogy hasonlóan más biztosítási termékekhez, a kgfb területén is egyre erősebb lesz a szolgáltatási verseny az árverseny mellett. Mindez egy átgondoltabb, érték alapú, tudatos biztosításválasztást tesz lehetővé az október végén induló kampányban is. A stabil pénzügyi és szakmai hátterünk, az ügyintézésünk gyorsasága, és az országos lefedettséget biztosító kárszakértői hálózatunk – mintegy 100 szakértővel, valamint a 250 ügyfélszolgálati és képviseleti ponttal – gyors, megbízható és az ügyféligényekhez illeszkedő szolgáltatást tesz lehetővé.” – mondta el Ilics László, a Generali vezérigazgató helyettese.
A Generali Biztosító szerint az idei kötelező kampányban egyre inkább megfigyelhető lesz, hogy a biztosítók az alaptermék mellé egyre több olyan kiegészítő terméket is kínálnak majd, amely magának a szerződőnek is szolgáltat egy káresemény bekövetkeztekor. Ráadásul egy nemrég elfogadott törvénymódosításnak köszönhetően állandósulni fog a verseny a társaságok között az ügyfelekért, hiszen az év közbeni díjhirdetésre is lehetőségük lesz 2013-ban a biztosítóknak. „Az európai trendek is azt mutatják, a kötelező biztosítási szektor komoly változáson megy keresztül. A potenciális károkozó autós a kötelezővel együtt a maga számára is számos szolgáltatást választhat már a legtöbb európai országban, és meggyőződésem, hogy Magyarországon is ez lesz a következő évek trendje. Ebben a tekintetben különösen optimista vagyok a Generali helyzetét illetően. Kifejezetten jó esélyeink vannak egy szolgáltatás alapú versenyben, amit jól mutat az is, hogy azon ügyfelek, akiknek már volt kapcsolatunk velünk, többségében újra minket választanak. A tavalyi kampányidőszakban például az új autóbiztosítások 65 %-át olyan ügyfeleinkkel kötöttük, akik már rendelkeztek valamilyen más Generalis biztosítással. A folyamatos termékfejlesztés és az innováció lehetőséget ad arra, hogy az idén és a következő években is egyre inkább személyre szabott szolgáltatásokat tudjunk majd nyújtani az ügyfeleinknek.” – tette hozzá Ilics László.
A díjak tekintetében jól látható, hogy további drasztikus áresésre reálisan nem lehet számítani, már a 2011-es adatok alapján is Magyarországon volt a legalacsonyabb az átlagos kgfb díj a régióban. A Generali PPF Holding 2012-es kimutatásában a konkrét példákból jól látható, hogy a hazai árszínvonal továbbra is alacsonyak számít a régióban. A Generali kutatásából egyébként kiderült az is, hogy a magyarországi autósoknak csupán 26.4%-a rendelkezik casco biztosítással. Lényegében négy autótulajdonosból tehát három kizárólag kgfb biztosítással rendelkezik, így a számukra kifejezetten előnyös lehet majd, ha a nemzetközi trendeknek megfelelően egyre több szolgáltatást fog a kötelező is nyújtani, akár a károkozó fél számára is.
