Súlyos fogyasztóvédelmi jogsértéseket állapítottak meg a Wolt magyarországi cégeinél. Fiatalkorúak alkohollal és energiaitallal való kiszolgálása, kamuakciók és hiányos tájékoztatás miatt összesen 200 millió forintos bírságot szabott ki a hatóság. Az ügyben élelmiszer-biztonsági és munkavédelmi vizsgálatok is zajlanak.
Komoly fogyasztóvédelmi jogsértéseket állapítottak meg a Wolt magyarországi cégeinél. Forrás: Unsplash (illusztráció)
Súlyos szabálytalanságok miatt 200 milliós bírságot kapott a Wolt
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) szakmai felügyeletével zajló vizsgálat súlyos jogsértéseket tárt fel a Wolt cégcsoport két magyarországi vállalkozásánál, amelyek összesen 200 millió forintos fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az illetékes kormányhivatal– jelentette be csütörtökön a hatóság.
Miért indult a vizsgálat?
Az elmúlt időszakban megszaporodtak az ételkiszállítással kapcsolatos fogyasztói panaszok, sokan a termékek állapotát és minőségét kifogásolták. Ez indokolta, hogy az NKFH átfogó ellenőrzést indítson a Woltnál, amely Magyarország egyik legnagyobb futárcége.
Jogszabálysértések a Wolt Services Magyarország Kft.-nél
A hatóság több súlyos szabálytalanságot azonosított. Fiatalkorúak kiszolgálása alkohollal és energiaitallal, ami tiltott tevékenység.
„Kamuakciók” hirdetése, az akciós egységár feltüntetésének hiánya.
Továbbá hiányos volt a tájékoztatás, mivel a vásárlók csak a számla kiállításakor tudták meg, melyik céggel szerződtek.
Problémák a Wolt Magyarország Kft.-nél
A platformot üzemeltető cég is több hiányosságért felel. Elavult panaszkezelési információk szerepeltek a felületen, akadályozták a jogérvényesítést. Jogellenesen korlátozták a fogyasztók elállási jogát bizonyos termékeknél.
A weboldal nem felelt meg az akadálymentesítési kötelezettségeknek. Nem tájékoztatták előre a fogyasztókat a platformon értékesítő vállalkozások pontos adatairól.
Komoly bírságot kaptak a cégek és további eljárások is folyamatban vannak
A két érintett cég egyenként 100 millió forintos bírságot kapott, összesen tehát 200 millió forintot kell fizetniük.
Emellett élelmiszer-biztonsági és élelmiszerlánc-felügyeleti vizsgálat is folyamatban van. A kormányhivatal munkavédelmi ellenőrzést tart a cégnél.
Az ügy rávilágít arra, hogy a hatóságok kiemelt figyelmet fordítanak a digitális platformok működésére, különösen ott, ahol tömeges vásárlói panaszok érkeznek. A cél az, hogy a fogyasztók minden esetben tisztességes és átlátható szolgáltatást kapjanak, és hogy a cégek betartsák a jogszabályokat.
Jelen írás kizárólag tájékoztatási célt szolgál. A cikkben megjelenő információk nyilvános és mindenki számára elérhető adatok alapján kerültek felhasználásra.
Címlapkép forrása: Unsplash (illusztráció)
