Élő adatok, centralizált adatbázis
Az ügyfélközpontú gondolkodás vállalatunk legfontosabb tőkéjét állítja a középpontba: az ügyfeleket. Az ő történetükben rejlenek azok a releváns információk, melyeket jövőbeli eladásaink növelésére használhatunk. A központi adatbázis hiánya, illetve a véglegesített adattárolás módszere az a két tipikus hiba, ami a vállalati ügyfélkezelés profi kivitelezését nehezíti.
A felhő alapú MiniCRM bevezetésével mindkét probléma könnyedén orvosolható. Ebben a szoftverben nincs limit: a vevőkkel kapcsolatos összes információ (melyeket időről időre bővíthetünk) könnyen elérhető módon, cégszinten rögzül. Integrálni tudjuk a már használatban levő eszközökkel, szoftverekkel; okostelefonokkal, Gmaillel, Outlookkal, naptárszoftverekkel – ezáltal csak részleges váltásra van szükség, könnyebb elfogadni a használatát és egyszerűbbé is teszi munkánkat.
Lépésről lépésre
A MiniCRM az érdeklődőket és a vevőket vásárlási potenciáljuknak megfelelően automatikusan státuszokba rendezi. Az érdeklődők objektív – pl. cégméret, árbevétel, ügyfélszám alapján -ügyfélminősítése (Nem célcsoport, Célcsoport, VIP) után elkötelezettségük szerint is kategorizáljuk őket (Érdektelen, Bizonytalan, Elkötelezett). A MiniCRM megmutatja kire fókuszáljunk a legjobb értékesítési eredmények elérése végett, emellett láthatjuk azt a „rést” is, ahol kiesnek a potenciális ügyfelek.
Eladást segítő automatizmusok
A MiniCRM-ben beállított automatizmusok érdemben tudják javítani az értékesítést és az ügyfélkezelést. A rendszer az általunk beállított feltételek alapján (adatlapok, státuszok) automatikusan és tömegesen oszt ki teendőket a kollégáknak, küld személyre szóló, célzott emaileket és SMS-eket ügyfeleinek.
[extracode type=”ad” id=”in_post_trendextra” data=”68″]
Több bevételt termelhetünk, ha a lehető legrövidebb idő alatt válaszolunk egy ajánlatkérésre, ha a honlapra regisztrálóknak rögvest tájékoztatást nyújtunk és ha hírlevelet küldünk a még hezitáló érdeklődőknek. A MiniCRM-ben beállított automatizmusok segítségével kiaknázhatjuk az upsell (felülértékesítés) és a cross-sell (keresztértékesítés) nyújtotta lehetőségeket, emelhetjük az értékesítésünk lezárási arányát.
A felhő a nyerő
A MiniCRM egy olyan hathatós segítséget nyújtó, sokrétű szoftver, ami hozzájárul, hogy jobbak legyünk a konkurenciánál. Kiváló megoldás mindazoknak, akik egy könnyen kezelhető, bárhonnan elérhető, mégis sokrétű szoftvert szeretnének – legyen szó kis- és középvállalkozásról vagy nagyvállalatról. Míg az előbbieknek komplex, integrált megoldást nyújt, addig a nagyvállalatok esetében a sales csapatnak a leadek kezeléséhez nélkülözhetetlen.
