Jon Wiggins, a lakossági üzletág vezetője elmondta: „Magyarország az első Citi-ország az Európa, Közel-Kelet és Afrika régióban, illetve globálisan, ahol bevezetjük az új, egységesített platformon futó, korszerű technológián alapuló globális Citi IT-rendszert, amely új szintre emeli lakossági ügyfélkiszolgálásunkat mind a közvetlen ügyfélkapcsolatok, mind a háttérfolyamatok szintjén. Ezzel az új platformmal fontos lépést tettünk a Citi céljának elérése felé, hogy a világ – és így benne Magyarország – globális digitális bankjává váljunk. Az új, integrált rendszernek köszönhetően az ügyfelek által is konkrétan érezhető módon fog tovább növekedni az ügyfélkiszolgálás színvonala, további innovatív termékek bevezetése válik lehetővé, és meglévő funkciókat tudunk tovább fejleszteni.”
„Az új IT-rendszerrel lehetővé válik az ügyfeleink bankhasználati viselkedésének mélyrehatóbb vizsgálata és elemzése, aminek alapján minden élethelyzetben az ügyfél igényeit leginkább szolgáló egyéni ajánlatokkal azonnal tudunk jelentkezni. Ilyen például, ha egy ügyfelünk külföldről hívja a CitiPhone ügyfélszolgálatunkat, SMS-ben küldhetünk neki külföldről is ingyenesen hívható telefonszámot. Ha az országhatár menti benzinkutak egyikénél tankol egy ügyfelünk, azonnal utasbiztosítást tudunk ajánlani neki, vagy ha nagyobb összegért vásárol egy áruházban, SMS-ben javasoljuk, hogy fontolja meg a kedvezményes részletfizetési konstrukció igénybevételét. Ezzel egy újabb szintre helyezzük az ügyfélkiszolgálást, még inkább igazodva az ügyfeleink életstílusából fakadó banki igényeihez” – tette hozzá Jon Wiggins.
A megújult Citibank Online internetes banki platform fő jellemzői: új struktúra és megjelenés, bővített funkciók, könnyebb navigáció, személyre szabható felületek.
További információ a Citi Magyarország termékeiről és szolgáltatásairól: www.citibank.hu
