A közleményben felhívják a figyelmet arra, hogy a plombák sérülését haladéktalanul jelezni kell a szolgáltatónak, ellenkező esetben szabálytalan vételezésnek számít a fogyasztás.
Kivétel ez alól az, amikor az érintett mérő például társasházi folyosón, közös pincében, vagy más egyéb, nem a fogyasztó kizárólagos őrizetében lévő helyiségben volt – áll a közleményben.
Ha a szolgáltató szerint szabálytalan vételezés történt, akkor ezt neki kell – kétséget kizáróan – bizonyítania. Amennyiben a fogyasztó ezt vitatja, éljen törvényes lehetőségével, és ragaszkodjon hozzá, hogy a cég igazságügyi szakértői névjegyzékben szereplő szakértővel vizsgáltassa meg az órát – ad tanácsot a békéltető testület.
A békéltető testületek a megyei kereskedelmi és ipari kamarák – a fővárosban a budapesti kamara – mellett működnek.
