Az online felmérésben 2000 kis- és középvállalkozást, illetve azok vezetőit, továbbá egyéni vállalkozót, marketinges döntéshozót kérdeztek meg vállalkozásuk 2015. éves marketingjéről, konkrét tevékenységéről és annak eredményeiről.
A nem reprezentatív felmérés szerint a megkérdezett vállalkozások 41 százaléka kismértékű forgalomnövekedésről, 17 százalékuk a vártnál jobb évről beszél.
Kinek a dolga a marketing?
Egyre több cégnél gondolják úgy, hogy a marketing nem a cégvezetők feladata. A megkérdezett vállalkozások csupán 60 százalékánál foglalkozik a cégvezető az operatív marketinggel – ez az érték változott a legtöbbet az elmúlt 6 évben.
2009-ben, az első felmérésben a válaszadók 76 százaléka nyilatkozott úgy, hogy cég első embere felelős a marketingért teljes mértékben. A kutatás alapján a cégek 22 százaléka gondoskodik ma már kiszervezett marketingesről vagy delegál cégen belül marketinges munkatársat.
Kompetencia és tanulás
Arra a kérdésre, hogy mi jellemezte a 2015-ös stratégiájukat, a cégek közel fele (így legnagyobb arányban) azt válaszolták, hogy meglévő ügyfeleikkel foglalkoztak többet. A jövőbe mutató kérdésre viszont az új piacok meghódítását (49 százalék) és tanulást, kompetencia-fejlesztést jelölték meg (58 százalék). 2016 tehát a tanulás éve lesz a hazai kkv-knál.
Kevés pénz jut …
Nem ilyen fényes viszont a helyzet a marketingre elkülönített büdzsé területén. Az elmúlt 6 évet tekintve tendenciaszerűen kevesebbet, a válaszadók 62 százaléka csupán a bevétel maximum 5 százalékát költi marketingre. Az úgynevezett „nagy összeget költők” száma évek óta szinte változatlan (8 százalék).
[extracode type=”ad” id=”in_post”]
„A marketing költség – talán ez az egyik legnagyobb tévhit, ami a cégvezetők fejében él. Ma már olyan fejlett analitikai lehetőségek állnak rendelkezésünkre, hogy a marketing kiadásokat könnyen befektetéssé tudjuk konvertálni. Ha valamilyen kampány nem hozza meg a várva várt sikert, akkor önvizsgálatot kell tartanunk, mert vagy a termékben, vagy a kapcsolódó szolgáltatásban, esetleg a célközönség megválasztásában, a feléjük folytatott kommunikációban rejlik a hiba” – egészítette ki a kutatás eredményét Miklovicz Norbert, a Marketing112 kisvállalati marketingszakértője.
Imádják a Facebookot – menő a kapcsolatépítés
Továbbra is vezető helyen áll a kis- és középvállalkozások online marketing eszköztárában a Facebook (63 százalék), az e-mail marketing (51 százalék), a céges weboldalon keresztül történő kommunikáció (59 százalék), és egyre nagyobb teret nyer a személyes kapcsolattartás, az irányított üzleti kapcsolatépítés (másnéven: networking) szerepe (54 százalék).
Az épülő márkák hódítanak
Szintén a jövőt feszegető kérdések között a megkérdezettek nyilatkoztak arról is, hogy mely szakmai tudást, marketing eszköz ismeretét szeretnék a jövőben fejleszteni, erősíteni?
Ennek alapján a hazai kkv-k legnagyobb arányban a közösségi médián való hatékonyságukat (51 százalék), a márkaépítési aktivitásukat (48 százalék), az e-mail marketingük stratégiáját (37 százalék) és Google Adwords hirdetéseik konverzióját kívánják fejleszteni (35 százalék) és ezt – szintén a kutatás egy kérdése alapján – hazai guruk anyagaiból és/vagy konferenciákon kívánják megszerezni.
„Ahogy minden évben, 2016-ban is fejlődniük kell a vállalkozásoknak. Nem csak a fogyasztók viselkedése, de a rendelkezésre álló marketing eszközök, a már meglévő kommunikációs lehetőségek használati módja is megváltozott. Éppen ezért időzítjük minden évben, januárra a kis- és középvállalkozások üzleti- és marketing trendjeit bemutató konferenciánkat: a Magyar Marketing Fesztivált, amit harmadik alkalommal, 2016.01.28-án rendezünk meg a Lurdy Konferencia-központban” – mondja Miklovicz.
