A Pénzügyi Békéltető Testület szóvivője, Kardos-Nagy Tünde elmondta: az esetek döntő többségében az ügyfelek amiatt tettek panaszt, mert úgy vélték, hogy a pénzügyi szolgáltató helytelenül számolt el velük.
Máskor a számvetés elmaradását tették szóvá a fogyasztók, néhány száz beadvány pedig azt tartalmazta, hogy a bank – az ügyfél kései fellépésére hivatkozva – nem reagált az adós felvetéseire.
[extracode type=”ad” id=”in_post”]
A hitelfelvevők ez idáig 86 pénzügyi intézménnyel szemben kértek jogorvoslatot. A szóvivő elmondta: a testület két tucat alkalommal a hitelintézeteket kötelezte bizonyos lépések megtételére, hatvankilenc esetben egyezségre jutott az ügyfél és a szolgáltató, 2890 ügyben viszont megszüntető határozatot szövegeztek meg a testület szakemberei.
Ez utóbbi eseteknél több mint 2300 alkalommal azért nem lehetett érdemi döntést hozni, mert a kérelmezők a hiánypótlási felhívás ellenére sem nyújtották be az ügy megítéléshez szükséges iratokat – mondta Kardos-Nagy Tünde.
