Az utazások során felmerülő kárbejelentések 52 százaléka valamilyen betegséghez vagy balesethez kapcsolódik, míg az esetek 30 százalékánál az utas poggyászát éri valamilyen kár.
Továbbá nem elhanyagolhatóak a gépjárművekre köthető kiegészítő, úgynevezett assistance biztosításhoz (helyszíni szerelés műszaki meghibásodás esetén, autómentővel történő elszállítás, stb.) és az utazás lemondásához kapcsolódó bejelentések sem, ez az első esetben 13, a második esetben 4 százalékot jelent.
Sok a gond a poggyászokkal
A poggyászkárokról elmondható, hogy évente átlagosan 500 és 1000 közötti bejelentés érkezik a biztosítókhoz, ami nem jelent jelentősebb elmozdulást az elmúlt évekhez képest, ugyanakkor a gépjármű assistance esetén az évi 100-200 kárbejelentés már növekvő tendenciát mutat.
Ez a változás annak köszönhető, hogy az ügyfelek nagyobb számban választják ezt a kiegészítő biztosítást, vagy olyan csomagot, amely ezt a szolgáltatást is tartalmazza.
[extracode type=”ad” id=”in_post”]
Mennyit fizet a biztosító?
Az átlagos kárkifizetés összege közel két és félszeresére nőtt az előző évihez képest, átlagosan 140 ezer forint, ugyanakkor az egyes kártípusok között jelentős eltérések tapasztalhatóak: míg egy poggyász esetén ez átlagosan 50 ezer forint, addig egy utazás lemondása átlagosan 213 ezer forint.
Gépjármű assistance esetén ez az összeg közel 80 ezer forint, míg egy esetleges betegség vagy baleset során ez átlagosan 160 ezer forintra rúg.
„Az átlagos kárkifizetés növekedésének legszembetűnőbb oka az úti célok megváltozásában, valamint a külső hatások miatt (pl. betegség vagy utazási iroda miatt meghiúsult utak) bekövetkező útlemondásokban keresendő. Idén jelentősen gyarapodott az Európán kívüli nyaralások száma, amely utak hosszabb ideig, átlagosan 10-14 napig tartanak” – mondta Kőrösi Zoltán, a Keszthelyi Holding tulajdonában álló AGENTA-Consulting Biztosítás- és Pénzügyi Szolgáltatás Közvetítő Kft. értékesítési igazgatója és a Keszthelyi Holding Zrt. vezérigazgató-helyettese.
„Ezekre, a többségében egzotikus utazásokra drágább és komolyabb műszaki cikkekkel utaznak az emberek, amelyek nagyobb kockázatot jelentenek a lopásból és/vagy sérülésből eredő károk miatt” – hangsúlyozta.
A szakember hozzátette, hogy a választható, kiegészítő biztosítás egy utazás elmaradása esetén a teljes befizetett összeg értékétől függően annak 90 vagy 100 százalékát fizeti vissza.
A felmérésből az is kiderült, hogy továbbra is a repülőutak kapcsán merül fel a legtöbb káreset, leginkább a poggyászokat érintő károk miatt. Betegségek és balesetek megközelítőleg ugyanolyan arányban fordulnak elő a repülős-, illetve az autós, buszos utaknál.
A kártérítés összege a kár bejelentésétől számított 15 napon belül rendszerint megérkezik az ügyfél
számlájára. Ez jelentős változás az elmúlt évekhez képest; a biztosítóknak alapvetően 30 napjuk van a
kárrendezésre, azonban ez az időtartam évről-évre csökken.
