A Gazdasági Versenyhivatal vizsgálatot indított a lengyel Allegro online webáruház ellen, mivel gyanúja szerint a cég megtévesztő módon hirdette „legalacsonyabb ár garancia” kampányát. A GVH szerint a garancia érvényesítésére vonatkozó korlátozásokat nem megfelelően közölte a vállalat, így azok csak nehezen voltak elérhetők a vásárlók számára.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) közleménye szerint az Allegro „legalacsonyabb ár garancia” szlogenje félrevezethette a vásárlókat. A garancia érvényesítésének feltételei nem voltak egyértelműen és könnyen elérhetők – jelentette meg közleményét az eljárásról a Gazdasági Versenyhivatal.

A GVH szerint a fogyasztók több kattintáson keresztül, illetve hosszas görgetéssel találhatták csak meg az olyan lényeges információkat, mint például:

• A garancia csak 20 webáruház áraihoz viszonyítva érvényesíthető,
• A garancia csak regisztrált és bejelentkezett felhasználók számára érhető el,
• A kapott kupon csak bizonyos fizetési módok esetén használható fel.

A hatóság gyanúja szerint az Allegro ezzel a tisztességtelen üzleti gyakorlatokat tiltó jogszabályokat sérthette meg, ezért indított eljárást.

A GVH három hónapig tart vizsgálatot

A GVH hangsúlyozta, hogy az eljárás megindítása nem jelenti automatikusan a jogsértés megállapítását. A vizsgálat célja a tények tisztázása, amely akár három hónapig is eltarthat. Ha a GVH a feltételezett jogsértést bizonyítottnak találja, az Allegro szankciókra számíthat, amelyek akár bírság kiszabásával is járhatnak.

Egyre gyakoribbak az online megtévesztések

A GVH korábban már több vállalat ellen is vizsgálatot indított a fogyasztók megtévesztése miatt. Korábbi ügyek között szerepelt az Eventim jegyértékesítő platform, amely végül több mint 80 ezer vásárlónak adott kompenzációt. Valamint a Wizz Air-t, amelyet 300 millió forintos bírsággal sújtottak tisztességtelen tájékoztatási gyakorlata miatt.

A tisztességtelen online marketingmódszerek, az úgynevezett „sötét mintázatok” egyre gyakoribbak, ahogy azt az Európai Bizottság 2023-as vizsgálata is megállapította. Az online kereskedők manipulációi sok esetben torzítják a fogyasztók döntéseit. Előnyhöz juttatva a vállalatokat. A GVH jelenlegi vizsgálata is azt mutatja, hogy a hatóság kiemelt figyelmet fordít az ilyen tisztességtelen üzleti gyakorlatok feltárására és szankcionálására.