Az önkéntes nyugdíjpénztáraknak 2025-re alapos előkészületeket kell tenniük, hogy megfeleljenek a tagi megtakarítások ingatlancélú felhasználásának új lehetőségeire vonatkozó szabályozásoknak – figyelmeztetett hétfőn a Magyar Nemzeti Bank (MNB). Az ügyfélszolgálat megerősítése, a tájékoztatások pontos igazolása, valamint a pénzügyi és likviditási tervek aktualizálása mind kulcsfontosságú feladatok – áll az MNB közleményében.

Az MNB által az MTI-hez eljuttatott tájékoztató szerint a jegybank körlevéllel segíti a pénztárakat a felkészülésben. A jogszabályi változások értelmében a pénztártagok 2025-ben saját döntésük alapján dönthetnek a felhasználásról.  Többek között lakáshitel-törlesztésre, lakás- és telekvásárlásra, valamint lakásfelújításra használhatják fel az egyéni számlájukon 2023. szeptember 30-án meglévő összegeket.

Átlátható ügyfél-tájékoztatás kialakítása

A pénztáraknak 2024. december 31-ig, majd ismételten 2025. március 31-ig kell tájékoztatniuk tagjaikat az egyenlegükről és az ingatlancélú felhasználás lehetőségeiről. A tájékoztatás során a felek által korábban elfogadott kommunikációs csatornákat kell használni. Az MNB előírja, hogy a tájékoztatások teljesítését a határidőt követő 15 napon belül dokumentumokkal igazolják a felügyelet felé.

Ügyfélkapacitás növelése

A jegybank elvárja továbbá, hogy a pénztárak bővítsék ügyfélszolgálati kapacitásukat. Fejleszteni kell a call center-szolgáltatásokat, hogy kezelni tudják a várhatóan megnövekedett érdeklődést. Kiemelt figyelmet kell fordítani arra is, hogy a kifizetések – legyen szó bármilyen felhasználási célról, például ingatlanvásárlásról – kizárólag ügyfél-átvilágításon átesett tagok számára történhetnek a pénzmosás elleni törvény előírásainak megfelelően.

Címlapkép forrása: Shutterstock