2023 január 29

Új ábrákkal tájékoztatnak a biztosítók

Új piktogramok

Ezekkel a képekkel találkozhatunk az új biztosítási ügyfél-tájékoztatókban. Az új tájékoztatók EU által megjelölt célja, hogy jogaik és kötelezettségeik megismerésével segítsék az ügyfeleket abban, hogy a jövőben megalapozottabb döntéseket hozhassanak biztosításaik kiválasztása során.

Fontos tudni, hogy ez a tájékoztató nem pótolja a biztosítási feltételeket, melyek továbbra is megmaradnak és a jövőben is alapját képezik a kártérítések kifizetésének. A tájékoztatókban a legfontosabb fogalmakkal, szolgáltatásokkal és kizárásokkal találkozhatnak az ügyfelek.

Az Európai Unió 2016-ban határozta el, hogy a fogyasztók megvédése érdekében kötelező érvénnyel bevezet egy egyszerűsített biztosítási terméktájékoztatót is.

[extracode type=”ad” id=”in_post”]

A négy országban, Romániában, Spanyolországban, Németországban és az Egyesült Királyságban elvégzett fogyasztói teszteket követően az EU megtalálta, hogy mi a legfontosabb és a fogyasztók által még átlátható információ a biztosításokkal kapcsolatban és melyek a legjobb képek (piktogramok) a legfontosabb információk illusztrálásához. A végeredmény az lett, hogy a biztosítóknak nyolc piktogram alá rendezetten, maximum két oldal szöveges tartalomban kell összefoglalniuk az alábbiakat:

Országonként más a biztosítói kultúra

A biztosítási szakértők szerint az EU lépése jó irányba mutat, fontos tudni azonban, hogy az egyes országok biztosítási kultúrája és ezen belül a fogyasztói magatartás is más és más.

Az új tájékoztató sokat segíthet azon országok fogyasztóinak, akik például a gépjármű-, lakás- és utazási biztosításaikat jellemzően papír alapon kötik és nincs számukra elérhető – az EU terméktájékoztatóban felsorolt nyolc ponton túlmutató – független összehasonlítás.

Magyarországon azonban, ahol az online biztosítási kultúra európai összehasonlításban is kiemelkedően magas, ez a nyomtatvány várhatóan nem hoz forradalmi újítást. A hazai ügyfelek ugyanis, már több mint egy évtizede könnyen és gyorsan kapnak szakértő segítséget a termékek szolgáltatásai és árai tekintetében is az internetes összehasonlító portáloktól.