Az online és telefonos csalások globális járvánnyá nőtték ki magukat az elmúlt években. A Global Anti-Scam Alliance jelentése szerint 2024-ben a világon több mint 1,03 billió dollár veszett el különféle csalások miatt. Világszerte évente körülbelül 608 millió ember válik valamilyen csalás áldozatává. Magyarországon a helyzet szintén súlyos: 2024‑ben a telefonos és online csalások több tízmilliárd forint kárt okoztak. De hogyan viszonyul Magyarország más országokhoz, és milyen eltérések mutatkoznak?

Az online és telefonos csalások globális járvánnyá nőtték ki magukat az elmúlt években. A Global Anti-Scam Alliance jelentése szerint 2024-ben a világon több mint 1,03 billió dollár veszett el különféle csalások miatt. Világszerte évente körülbelül 608 millió ember válik valamilyen csalás áldozatává. Magyarországon a helyzet szintén súlyos: 2024‑ben a telefonos és online csalások több tízmilliárd forint kárt okoztak. De hogyan viszonyul Magyarország más országokhoz, és milyen eltérések mutatkoznak?

10 pontban mutatjuk be a legfrissebb hazai és nemzetközi adatokat, módszereket és védekezési lehetőségeket, valamint gyakorlati tanácsot adunk arra is, mit tehet az, aki azt szeretné megtudni: „kié ez a telefonszám”.

A világ helyzete: több mint 1 billió dollár

A nemzetközi felmérések alapján – például a GASA és a Feedzai közös jelentése szerint – a globális csalási veszteség 2024-ben meghaladta az 1,03 billió dollárt. A legtöbb csalás telefonon (vishing), SMS-ben (smishing), e-mailben (phishing), de egyre gyakoribbak az AI-alapú deepfake hang- és videócsalások is. A Hiya kutatása szerint az Egyesült Államokban az üzleti károk átlagosan 450 ezer dollárra rúgtak, amikor a csalók deepfake eszközöket vetettek be.

USA: 12,5 milliárd dollár csalási veszteség

Az amerikai Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) jelentése alapján 2024-ben 2,6 millió bejelentés érkezett csalás miatt, amelyek összértéke elérte a 12,5 milliárd dollárt. A legnagyobb károkat az ún. „imposter scam-ek” (pl. banki, kormányzati visszaélések) és a befektetési csalások okozták – utóbbiak értéke elérte az 5,7 milliárd dollárt. A telefonos csalások (vishing) esetében az egy főre jutó átlagos veszteség 1480 dollár volt.

Európa: drasztikus növekedés a digitális csalásokban

Az Európai Központi Bank és az Európai Bankhatóság jelentései alapján 2023 első felében a fizetési csalások értéke elérte az 1,13 milliárd eurót hitelátutalások esetén, és 633 millió eurót bankkártyás tranzakcióknál. A Tietoevry európai kutatása szerint 2024-re az uniós bankokban a csalási kísérletek száma 43%-kal nőtt, a phishing 77%-kal, a social engineering pedig 156%-kal emelkedett.

Magyarország: 2024 és 2025 első negyedévének adatai

Magyarországon a 2024-es évben a telefonos és online csalások során elszenvedett kár meghaladta a 30 milliárd forintot. A bankkártyás visszaélések értéke 8,2 milliárd forint volt, melynek több mint felét – 4,4 milliárd forintot – az ügyfelek viseltek, főként adathalász támadások következtében. 2025 első negyedévében 4509 sikeres elektronikus pénzforgalmi csalás történt, körülbelül 6 milliárd forint értékben. A mobilbankos csalások során az egy főre jutó átlagkár 667 ezer forint, míg internetbankos visszaéléseknél ez az összeg 1,95 millió forint volt.

Telefonos csalások: a wangiri és hívószám-hamisítás terjedése

A hívószám-hamisítás (spoofing) során a csaló úgy jelenik meg, mintha hivatalos banki vagy állami számról telefonálna. Az áldozat így könnyen hiszékennyé válik, különösen, ha a hívó sürgető, stresszhelyzetet teremt. A „wangiri” csalás esetében a csaló csak egy-két csöngés erejéig hívja az áldozatot egy külföldi, gyakran +964-es (iraki) országhívószámról. A visszahívás emelt díjas, így az áldozat jelentős összeget veszíthet. A csalók gyakran használnak afrikai, közel-keleti vagy ismeretlen műholdas hívószámokat is.

Online csalások: phishing, smishing, deepfake

Az e-mailes (phishing) és SMS-es (smishing) csalások során a támadók banki, postai vagy csomagküldő szolgáltatók nevében küldenek hamis linkeket. Az áldozat, ha rákattint a linkre, gyakran egy hamis bejelentkezési oldalra kerül, ahol önként adja meg adatait. Emellett egyre gyakoribbak a mesterséges intelligenciával előállított hang- és videócsalások is, amikor a csaló például egy ismert személy hangját vagy arcát használja fel, hogy megtévessze a célszemélyt. Ezek főként üzleti környezetben okoznak súlyos anyagi károkat.

Nemzetközi példák: Ausztrália, Szingapúr, Egyesült Királyság

Ausztráliában 2023-ra a romantikus csalások összesített kára elérte a 120 milliárd forintot. Szingapúrban 2023-ra nyolcszorosára nőtt a csalások száma, és az okozott kár meghaladta a 650 millió amerikai dollárt. Az Egyesült Királyságban 2023-ban 93 millió font veszteséget okoztak romantikus csalások, ami 33 százalékos növekedés az előző évhez képest.

Mit tegyen, ha szeretné megtudni: „Kié ez a telefonszám?”

Ha gyanús telefonszámról kapott hívást, fontos, hogy ne válaszoljon azonnal, és semmiképp se adjon meg személyes vagy pénzügyi adatokat. Először érdemes beírni a számot a Telefonszám Tudakozó oldalra. Itt több százezer telefonszámhoz kapcsolódó felhasználói hozzászólás olvasható, amelyek segítenek eldönteni, hogy veszélyes vagy megbízható hívásról van-e szó. Ha a számról többen is beszámoltak, hogy csalási kísérlet volt, a legjobb döntés az elutasítás és a szám letiltása. Ez a közösségi tudásalapú megközelítés egyre fontosabb eszköz a védekezésben.

Hatósági és technológiai válaszlépések

Nemzetközi szinten számos hatóság összefogott a csalók felkutatására. Az Interpol és az Europol által szervezett „Operation First Light” akció során 2024-ben 61 országban 3950 csalót tartóztattak le, és 257 millió dollárnyi vagyont foglaltak le. A technológiai vállalatok, köztük a Deutsche Telekom, a GSMA és a Mastercard, olyan valós idejű csalásérzékelő rendszereket fejlesztenek, amelyek mesterséges intelligencia segítségével ismerik fel a csalások jeleit.

A telefonos és online csalások 2024–2025-ben minden eddiginél kiterjedtebbé és kifinomultabbá váltak. A védekezéshez három dolog szükséges: tudatosság a felhasználó részéről, korszerű technológiai eszközök alkalmazása, és közösségi összefogás, mint amilyet a telefonszam-tudakozo.hu is képvisel. Minél többen osztják meg tapasztalataikat, annál nehezebb dolguk lesz a csalóknak. Az információ a legjobb védelem – használjuk ki!