A felmérésben 5400 középvállalatoknál dolgozó informatikai döntéshozó vett részt Európa, Amerika, Ázsiai csendes óceáni térsége és Közép-Ázsia, a Közel-Kelet és Afrika 30 országából.

A digitális támadások számának növekedése a járvány alatt az összes felmérésben szereplő iparág IT biztonságát érintette, beleértve az oktatást (83%), kereskedelmet (85%) és egészségügyet (80%) is

“2020 példátlan év volt az IT csapatok számára világszerte,” mondta Chester Wisniewski, a Sophos szenior kutatója. “Az informatikai szakértők létfontosságú szerepet játszottak a szervezetek támogatásában, annak érdekében, hogy a COVID-19 miatt előírt megkötések és korlátozások ellenére azok folytathassák tevékenységeiket.

A felmérés azt mutatja, hogy sok esetben ezek a kihívások nem csak jobban képzett, hanem motiváltabb IT csapatokat is eredményeztek, akik készen állnak egy ambiciózus jövőre. Ahogy egyre több ország képes megkezdeni a világjárvány okozta korlátozásokon túli élet tervezését, kiváló lehetőségünk van 

• új informatikai és biztonsági házirendek implementálására, 
• biztonságosabb, modern eszközök adaptálására az IT periférián túli alkalmazottak és műveletek kezelésére,
• szakértő csapatok létrehozására, amelyek vegyítik a házon belüli és az outsource-olt szakképzettséget,
• az intelligens automatizálást emberi fenyegetés-kereső szakértelemmel kombináló biztonsági platformokat vezessünk be.

A Sophos globális felmérés legfőbb megállapításai:

·       Az IT csapatok iránti igény megnőtt. Az informatikai munkamennyiség (nem beleértve a biztonságot) az IT csapatok 63%-a számára nőtt, míg 69% érzékelt növekedést a digitális biztonsággal kapcsolatos munkamennyiségben.

·       Az ellenfelek gyorsan kihasználták a járvány adta lehetőségeket: az IT csapatok több mint 60 %-a számolt be arról, hogy 2020 folyamán a szervezetüket célzó digitális támadások száma növekedett.

·       A megnőtt biztonsági munkamennyiség és a kibertámadások számának növekedése lehetővé tette, hogy az IT csapatok fejlesszék digitális biztonsági képességeiket és tudásukat. A szakmai fejlődés nagy része valószínűleg informális úton, a munkavégzés során szerzett ismeretanyag, amelyet a csapatok az új technológiák megismerése és az új biztonsági elvárások teljesítése közben gyűjtöttek be, gyakran intenzív nyomás alatt és távol a megszokott munkahelyüktől.

·       A kihívásokkal való együttes szembenézés javította a csapatmorált. Az IT csapatszellem szintén nőtt számos esetben. A megkérdezett IT teamek több, mint fele (52%) mondta azt, hogy 2020 során javult a csapatmoráljuk. Sok esetben úgy tűnt, hogy a morál a nehezebb munkamennyiséggel és intenzívebb támadásokkal együtt nőtt. Például a zsarolóvírusok áldozatai sokkal nagyobb valószínűséggel tapasztalták a csapatmorál növekedését, mint azok, akiket nem ért támadás (60% kontra 47%). A morálra valószínűleg külső és személyes körülmények is hatással voltak a járvány során, például lokális kijárási tilalmak, a családdal való találkozás lehetőségének hiánya és egyéb tényezők. Ettől függetlenül a kutatási eredmények arra utalnak, hogy a közös cél, az értéktudat és a nehézségekkel való együttes szembenézés segítették a kötődést és a csapatszellem javulását az IT teamek számára.

·       A 2020-as tapasztalatok hatással voltak a jövő technológiai stratégiáira, mint például a mesterséges intelligencia (MI, AI). Úgy tűnik, hogy számos szervezet olyan tervekkel vágott bele a 2021-es évbe, melyek keretében növelnék a házon belüli és az outsource-olt IT csapatok méretét és kihasználnák a fejlett eszközökben és technológiákban rejlő potenciált. A kutatás szerint az IT csapatok 68%-a számít a házon belüli IT biztonsági személyzet növekedésére 2023-ra és 56% számít arra, hogy ugyanebben az időszakban az outsource-olt IT biztonsági dolgozók száma fog nőni. A túlnyomó többség (92%) számít arra, hogy az MI segíteni fog a fenyegetések növekvő számának és / vagy összetettségének a kezelésében. Emögött részben az állhat, hogy az IT csapatok 54%-ának véleménye szerint a kibertámadások most már túl fejlettek ahhoz, hogy a házon belüli csapat egyedül leküzdje azokat.