A bérlőnek vállalnia kell, hogy a felhalmozódott, kifizetetlen bérleti díjat 12 hónap alatt megfizeti. Ekkor lép színre a segítő szervezet, amely adósságkezelési programot dolgoz ki az adóssal együtt. A segítő szervezet funkcióját a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület és a Magyar Református Szeretetszolgálat Közhasznú Alapítvány által létrehozott konzorcium – a Nemzeti Eszközkezelővel kötött szerződés alapján – látja el.
A segítő szervezet által ellátandó feladatokat a rendelet melléklete tartalmazza. Ebben egyebek mellett szerepel a családi költségvetési terv készítése, szociális, életvezetési, adósságkezelési és mentálhigiénés tanácsadás a bérlők számára, valamint az anyagi nehézségekkel küzdők számára a pénzbeli, természetbeni ellátások közvetítése.
